AVISO DE PRIVACIDAD
FIDELITY MARKETING, S.A. DE C.V., en adelante “FM”, comprometido con la protección de los datos personales recabados, hace de su conocimiento que usted tiene el derecho de auto determinar el tratamiento legal y control de la información que nos proporcione, ello con el propósito de que los datos sean utilizados para el fin al que fueron destinados, preservando así su confidencialidad y privacidad. Para tal efecto, se expide el presente Aviso de Privacidad regulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y demás disposiciones legales aplicables (la “Ley”), en los siguientes términos:
I.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:
FM con domicilio en Monte Pelvoux No. 220 PH 2, Colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11000 en la Ciudad de México, es el responsable de salvaguardar la privacidad de los datos que usted nos proporcione, haciéndole saber, que su información será tratada exclusivamente para los fines precisados más adelante, de conformidad con lo establecido en la Ley.
Nuestro Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales, se encuentra ubicado en:
Domicilio: Monte Pelvoux No. 220 PH 2, Colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11000 en la Ciudad de México en la Ciudad de México.
Correo: protecciondatos.mx@fidelitymkt.com
Atención: Departamento de Protección de Datos Personales
SEGUNDO.- FINALIDAD PARA LA QUE SON RECABADOS LOS DATOS PERSONALES.
En términos de las disposiciones legales aplicables, daremos tratamiento de los datos personales que recabemos para las siguientes finalidades:
Primarias o necesarias:
1. Comercialización, distribución, promoción, ventas y operaciones de productos o servicios.
2. Realizar cargos y transacciones financieras a través de tarjetas bancarias;
3. Para inscribirlo en programas de descuento y de reembolso;
4. Evaluación e identificación de clientes o proveedores potenciales;
5. Prestación eficiente de los servicios y productos requeridos por el cliente o llevar a cabo eficientemente las actividades contratadas con el proveedor;
6. En su caso, elaboración y celebración de contratos de compraventa, distribución, comercialización, proveeduría y servicios; y
7. Procesos de reclutamiento, selección y contratación de candidatos.
8. Video vigilancia de las instalaciones de FM para su seguridad y de los visitantes.
Secundarias o accesorias:
1. Realizar estudios relacionados con el uso, efectividad y preferencia de los productos ofrecidos;
2. Cumplir con todas y cada una de las obligaciones contraídas bajo los contratos que en su caso se celebren por FM, y
3. Realizar un análisis sobre la calidad de los productos y los servicios otorgados o recibidos por FM.
Se le hace de su conocimiento que los datos recabados por FM pueden ser usados con fines mercadotécnicos publicitarios o de prospección comercial. Asimismo se le informa que en caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias o accesorias, cuenta con un plazo de 5 días a partir de la fecha en que nos revele sus datos personales para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales de FM a través de los medios señalados en el presente aviso, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
TERCERO.- DATOS PERSONALES.
Los datos personales solicitados por FM son, entre otros, los que se enlistan a continuación:
• Personas Físicas: Nombre, domicilio completo, lugar y fecha de nacimiento, RFC, CURP, identificación oficial, teléfono fijo y móvil, correo electrónico, información relacionada con sus intereses personales, datos escolares y médicos.
• Personas Morales: Denominación o razón social, domicilio, RFC, datos de contacto, objeto social, teléfono.
• Datos Financieros: Información de tarjetas de crédito.
Se le hace de su conocimiento que los datos recabados por FM pueden ser de carácter patrimonial. A través de la aceptación del presente aviso de privacidad usted nos otorga su consentimiento para tratar sus datos personales, incluyendo aquellos de carácter patrimonial, conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad. Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos podría ocasionar que no le podamos prestar los servicios proporcionados por FM de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
CUARTO.- RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para llevar a cabo la recolección de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia, siendo que recabamos los datos del titular en forma personal o a través de medios electrónicos, por teléfono, por correo electrónico, entre otros, para garantizar la confiabilidad de los mismos.
A su vez, FM puede obtener información personal a través de medios lícitos que establece la Ley, tal y como lo son las bases de datos públicas o de cualquier otra dependencia o fuente pública de información.
QUINTO.- USO DE COOKIES
Las cookies son archivos de texto descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Le informamos que podemos utilizar cookies para obtener información personal de usted, como la siguiente:
a) Su tipo de navegador y sistema operativo;
b) Las páginas de Internet que visita;
c) Los vínculos que sigue;
d) La dirección IP; y
e) El sitio que visitó antes de entrar a cualquiera de los sitios de FM.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en la computadora del cliente o del usuario del sitio depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada cuando así lo desee.
SEXTO.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de los datos recabados por FM ponemos a su disposición los siguientes medios: (i) la inscripción de los datos en el Registro Público, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes y servicios. Para mayor información sobre este registro puede consultar el portal de Internet de PROFECO, o bien ponerse en contacto con éste; (ii) Su registro en un listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de FM.
En el caso de que requiera más información o desee que sus datos sean incluidos en un listado de exclusión es necesario seguir el siguiente procedimiento:
I. Realizar por escrito una solicitud dirigida al Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales de FM que deberá de contener por lo menos la siguiente información:
a) Nombre completo del titular.
b) Domicilio del titular de los datos personales o correo electrónico, por el cual, se le puede hacer llegar la respuesta a su solicitud.
c) Documentos oficiales que acrediten la identidad del titular o su representante, así como los poderes y facultades en los cuales conste la debida representación del representante legal.
d) Realizar la petición expresa de que sus datos sean registrados en un listado de exclusión.
II. Enviar la solicitud:
a) Al Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales
b) Correo: protecciondatos.mx@fidelitymkt.com
SÉPTIMO.- MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, cuando estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, es necesario seguir el siguiente procedimiento:
I. Realizar por escrito una solicitud dirigida al Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales de FM que deberá contener, por lo menos, la siguiente información:
a) Nombre completo del titular.
b) Domicilio del titular de los datos personales o correo electrónico, por el cual, se le puede hacer llegar la respuesta a su solicitud.
c) Documentos oficiales que acrediten la identidad del titular o su representante, así como los poderes y facultades en los cuales conste la debida representación del representante legal.
d) Descripción clara y precisa de los datos personales, respecto de los cuales se busca ejercer alguno de sus derechos.
e) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, así como cualquier otro documento que exija la legislación vigente al momento de presentar la solicitud.
II.- Enviar la solicitud:
a) Al Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales
b) Al correo electrónico: protecciondatos.mx@fidelitymkt.com
FM gozará de un término de veinte días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud, para resolver la procedencia o improcedencia de la solicitud.
FM tendrá en todo momento el derecho de ampliar el término antes señalado por una sola ocasión por un periodo igual, siempre y cuando sea justificado y las circunstancias del caso así lo ameriten.
En caso que la solicitud sea declarada improcedente, se deberá acompañar a la misma las pruebas respectivas, por lo que, cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectivo el ejercicio del derecho peticionado dentro de los quince días hábiles siguientes al en que se haya comunicado la resolución adoptada.
Podrá ser negado el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, en los siguientes supuestos:
I. Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal de la persona moral no acredite la legal existencia de su representada o sus poderes y facultades no sean suficientes para ejercitar los derechos de que se tratan.
II. Cuando en las bases de datos de FM no se encuentren los datos personales del solicitante.
III. Cuando se lesionen derechos de un tercerno.
IV. Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad judicial o administrativa.
V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada de manera que la solicitud carezca de materia.
Asimismo, FM no estará obligado a cancelar sus datos personales, cuando se trate de alguno de los siguientes supuestos:
I. Que se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
II. Cuando deban ser tratados por disposición legal.
III. Cuando se obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
IV. Cuando sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular.
V. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público.
VI. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular, y
VII. Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.
En caso de considerar que sus datos personales han sido vulnerados, o bien, que su solicitud de ejercer los Derechos ARCO no fue debidamente atendida por FM, de conformidad con la Ley Usted cuenta con el derecho para acudir ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información a iniciar un procedimiento de protección de datos.
OCTAVO.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
En cualquier momento, usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a FM para el tratamiento de sus datos personales mediante el procedimiento siguiente:
I. Realizar por escrito una solicitud dirigida al Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales de FM que deberá de contener por lo menos la siguiente información:
a) Nombre completo del titular.
b) Domicilio del titular de los datos personales o correo electrónico, por el cual, se le puede hacer llegar la respuesta a su solicitud.
c) Documentos oficiales que acrediten la identidad del titular o su representante, así como los poderes y facultades en los cuales conste la debida representación del representante legal.
d) Señalar expresamente la petición de revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, expresando los motivos por los que desea hacerlo.
II.- Enviar la solicitud:
a) Al Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales
b) Al correo electrónico: protecciondatos.mx@fidelitymkt.com
En un plazo máximo de veinte días atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio señalado en su solicitud.
Cabe mencionar que, no obstante su solicitud, FM podrá dar tratamiento a cierta información conforme a lo permitido o requerido por la Ley.
NOVENO.- TRANSFERENCIA DE DATOS QUE SE EFECTÚEN.
FM podrá compartir la información proporcionada por usted, con los distintos departamentos del corporativo de la sociedad, así como las diferentes sociedades subsidiarias, afiliadas y controladoras de FM, ya sea que se encuentren dentro de la República Mexicana o en el extranjero, con el propósito de cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y los fines distintos que resulten compatibles o análogos, así como para cumplir con obligaciones contractuales que se llegue a tener con el cliente al que pertenezcan los datos personales correspondientes.
Los datos personales jamás serán divulgados o compartidos con terceros sin su previo consentimiento y para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad, no obstante el corporativo podrá revelar su información a efecto de cumplir con los acuerdos realizados entre usted y FM, para dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades judiciales y administrativas, así como en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha ley.
El responsable que transmita los datos personales deberá comunicar este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento, y el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos, por lo que el tratamiento de los datos se hará conforme a este Aviso de Privacidad.
En virtud de este Aviso de Privacidad, el titular acepta la transferencia de sus datos personales, salvo que manifieste su oposición de manera expresa. La oposición puede manifestarse al Departamento de Protección y Tratamiento de Datos Personales de FM, conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
DÉCIMO.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
El titular manifiesta su consentimiento para que FM efectué en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, mismas que surtirán efecto en el momento en que sean puestas a disposición del titular a través de nuestra página de Internet en la sección del Aviso de Privacidad, siempre y cuando no impliquen una modificación en las finalidades para las cuales serán utilizados sus datos personales, para lo cual se requerirá su consentimiento. Al continuar utilizando los servicios proporcionados por FM de manera posterior al momento en que sea puesto a su disposición el aviso de privacidad, usted estará aceptando las modificaciones realizadas por FM.
Las modificaciones podrán darse con la finalidad de atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
DÉCIMO PRIMERO.- BLOQUEO Y SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES.
Se hace de su conocimiento que una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, y cuando no exista disposición legal o reglamentaria que establezca lo contrario, se procederá a la cancelación de los datos previo bloqueo de los mismos, para su posterior supresión.
DÉCIMO SEGUNDO.- SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
FM ha implementado medidas de seguridad físicas, tecnológico y administrativas para proteger sus datos personales de un tratamiento no autorizado, para ello, la información que usted nos proporciona es resguardada con la seguridad necesaria para prevenir fugas de información.
FM hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información y sus datos personales. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, FM se vea obligado a revelar información a autoridades o terceros, o bien en casos que terceros puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso FM no responderá por la información que sea revelada en dichas formas.
DÉCIMO TERCERO.- DISPOSICIONES LEGALES.
El presente Aviso de Privacidad cumple con todas las disposiciones vigentes estipuladas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y demás disposiciones legales aplicables.
Ultima Modificación: Enero 2020.
POLÍTICA DE BENEFIT MARKETING SAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - MANUAL INTERNO
En atención a las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 del 26 de mayo de 2015, y demás disposiciones concordantes, BENEFIT MARKETING SAS adopta el presente manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley de tratamiento de datos personales.
PRIMERO. OBJETO: Dar cumplimiento a las disposiciones legales de HABEAS DATA y Tratamiento de Datos personales, para el correcto manejo y uso de la información que reposa en las bases de datos de la empresa.
SEGUNDO. ALCANCE: La política de Tratamiento de Datos Personales desarrollada por el presente manual, será aplicable a todas las bases de datos y/o documentos que contengan datos personales, que se encuentren en poder de BENEFIT MARKETING SAS, como encargado y responsable del tratamiento.
TERCERO. DEFINICIONES: Se tendrán como definiciones, las establecidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, La Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013 y las del Departamento Administrativo de la Función Pública en el Instructivo de la Política para el Tratamiento de Datos Personales (2016).
1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
2. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
5. Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza intima, reservada, ni publica y cuyo conocimiento y divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio.
6. Dato privado Es el dato que por su naturaleza intima o reservada solo es relevante para el titular.
7. Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen
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8. racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
9. Tratamiento: Se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
10. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
11. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los mismos.
12. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
13. Información: Se refiere a un conjunto organizado de datos contenido en cualquier documento que los responsables y/o encargados del tratamiento generen, obtengan, adquieran, transformen o controlen.
14. Información pública: Es toda información que el responsable y/o encargado del tratamiento, genere, obtenga, adquiera, o controle en su calidad de tal.
15. Información pública clasificada: Es aquella información que estando en poder de un sujeto responsable en su calidad de tal, pertenece al ámbito propio, particular y privado o semiprivado de una persona natural o jurídica, por lo que su acceso podrá ser negado o exceptuado, siempre que se trate de las circunstancias legítimas y necesarias y los derechos particulares o privados consagrados en la ley.
16. Información pública reservada: Es aquella información que estando en poder de un sujeto responsable en su calidad de tal, es exceptuada de acceso a la ciudadanía por daño a intereses públicos.
17. Documento de Archivo: Es el registro de información producida o recibida por una entidad pública o privada en razón de sus actividades o funciones.
18. Datos abiertos: Son todos aquello datos primarios o sin procesar, que se encuentran en formatos estándar e interoperables que facilitan su acceso y reutilización, los cuales están bajo la custodia de las entidades públicas o privadas que cumplen con funciones públicas y que son puestos a disposición de cualquier ciudadano, de forma libre y sin restricciones, con el fin de que terceros puedan reutilizarlos y crear servicios derivados de los mismos.
19. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
20. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia
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cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
CUARTO. PRINCIPIOS: El presenta manual se regirá por los principios establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012:
1. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
2. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
3. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
4. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
5. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley;
6. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
7. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.
QUINTO. INFORMACIÓN: Se recolectará información de funcionarios, clientes, intermediarios, proveedores y/o terceros, a través de contratos y demás formatos
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institucionales, a través de medios físicos y medios electrónicos. La información general, comprende datos como nombre completo, tipo de identificación, estado civil, género y datos de contacto. La información específica y que contenga datos sensibles, debe ser previamente autorizada por el titular para su utilización y manipulación de conformidad con el objeto de la empresa, resguardándolos con estándares de seguridad y confidencialidad del presente manual.
SEXTO. TRATAMIENTO: La información que repose en las bases de datos y/o documentos de propiedad de BENEFIT MARKETING SAS será recolectada por medios físicos o electrónicos, para desarrollar el objeto social de la empresa, especialmente para la comercialización y publicidad de los productos, el envío de información relacionada con programas, actividades, noticias, avisos o comunicaciones de interés, productos y servicios ofrecidos, realizar encuestas, cumplir con todos sus compromisos contractuales, mantener el contacto con los clientes, proveedores y empleados, para el correcto funcionamiento de la sociedad, cumplir con la normatividad vigente, incluyendo pero sin limitarse a ellas, prácticas tributarias, comerciales y laborales. Lo anterior, solicitando autorización del titular para el almacenamiento de los datos de conformidad con el tipo de información recolectada, en la base de datos que corresponda, la circulación de los mismos en caso de ser necesario y siempre buscando que se cumplan los objetivos de la empresa.
PARÁGRAFO: Los Datos Personales de que trata el presente manual solo podrán ser tratados durante el tiempo y en la medida que la finalidad de su tratamiento lo justifique.
SÉPTIMO. AUTORIZACIÓN: La autorización será solicitada por el Responsable del Tratamiento al momento de la recolección de los datos, informado el uso y finalidad que tendrán los mismos en relación con el tratamiento que se les dará, y los alcances del consentimiento. Esta deberá hacerse por escrito, para ser susceptible de consulta, salvo los casos en que la ley ha determinado que no es necesaria la autorización.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para la información recolectada previa la suscripción del presente manual, aplican las disposiciones del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La revocatoria de la autorización, podrá ser solicitada en cualquier momento, mediante reclamo ante el Responsable del Tratamiento. No procederá la revocatoria cuando por Ley o contrato el titular tenga el deber de permanecer en las Bases de Datos de BENEFIT MARKETING SAS.
OCTAVO. DERECHOS DE LOS TITULARES: Serán derechos de los titulares de los datos personales, los establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que
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induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
NOVENO. CONSULTAS: La consulta debe ser realizada por el Titulas, presentada por escrito y a través de los canales habilitados en el presente manual. Podrá el titular acceder a la información de cualquiera de las bases de datos, siempre que esta tenga relación con su registro individual, o se encuentre vinculada a la identificación del Titular.
El Responsable o Encargado del tratamiento atenderá la consulta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al recibo de la misma. En caso de no ser posible dar respuesta dentro del término señalado por BENEFIT MARKETING SAS. dispondrá de cinco (5) días hábiles adicionales, y notificará al titular los motivos de la demora a través de medios físicos o electrónicos.
DÉCIMO. RECLAMOS: Los reclamos deben ser formulados por escrito, por el Titular o sus causahabientes, solicitando la corrección, actualización o supresión, o para advertir el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley Estatutaria1581 de 2012. Para darle trámite al reclamo, este deberá cumplir con los siguientes requisitos legales:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2)
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meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
DÉCIMO PRIMERO. PERSONA O GRUPO RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS:
Comunicación física: Escrito dirigido a BENEFIT MARKETING SAS
Comunicación electrónica: servicioalcliente.col@fidelitymkt.com
Comunicación telefónica: (+57) 1 6 34 68 02
DÉCIMO SEGUNDO. VIGENCIA: El presente manual, contiene la Política de Tratamiento de Datos Personales de la sociedad BENEFIT MARKETING SAS que rige a partir del 2 Enero de 2017, fecha en la cual se expide y divulga la misma. En caso de variar las disposiciones legales, la empresa se reserva la facultad de modificar la política, informando oportunamente a los titulares.
NUESTRO ADN
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Es un medio por el cual se podrán realizar denuncias, éste es de carácter estrictamente confidencial y anónimo, mismo que ha sido establecida por Fidelity Marketing para conocer conductas que están fuera de nuestro Código de Ética y Conducta.
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Responsable de recibir la denuncia
En Fidelity Marketing contamos con un Comité de Ética qué es responsable a nivel corporativo de recibir, analizar y gestionar el seguimiento de su denuncia.
Posteriormente se definirán quienes son los responsables de realizar la investigación con el objetivo de identificar las situaciones o comportamientos que van en contra de los intereses.
Una vez obtenidos los resultados de la investigación, el Corporativo Fidelity Marketing tomará las medidas necesarias y correctivas con la finalidad de asegurar que no se repita una situación similar y de ser necesario se tomarán medidas legales pertinentes contra los involucrados.
Le aseguramos que…
Todos los reportes recibidos a través de nuestra línea honesta cumplirán estrictos parámetros de:
Confidencialidad: en todo momento se garantizará el anonimato de su denuncia.
Objetividad: las decisiones que se tomen serán basadas y fundamentadas en un análisis profundo de hechos y datos sustentados y en la evidencia recopilada conforme a los procesos establecidos por la compañía.
En Fidelity Marketing logramos resultados extraordinarios gracias al TALENTO de nuestra gente.
Valoramos el TALENTO y POTENCIAL, sin importar raza, credo, religión, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual o identidad de género.
Te invitamos a integrarte a nuestro equipo de trabajo y juntos hacer la diferencia.
Vive una experiencia caracterizada por la innovación, alta orientación al cliente, flexible y humana.
Es un producto aspiracional, con alta percepción de valor aplicable en todas las aerolíneas nacionales e internacionales.
Una herramienta de marketing muy efectiva que se puede utilizar para distintos objetivos: