NUESTROS CLIENTES
EMPRESA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
NUESTRO ADN
está compuesto por los siguientes pilares
Enfocados al resultado
Talento extraordinario con resultados extraordinarios.
Innovación
Generamos grandes ideas, rompiendo los límites de lo ya conocido.
Orientación al cliente
Nuestra prioridad es la experiencia de satisfacción.
Desarrollador de talento
Guiamos al talento en la organización, para sacar su máximo potencial.
Adaptabilidad y flexibilidad
Nos adecuamos al entorno, proponemos soluciones y obtenemos resultados positivos.
Pensamiento Sustentable
Fidelizamos en armonía con el planeta.
NUESTRA
VISIÓN
Ser el líder de Latinoamérica en soluciones integrales de lealtad innovadoras a través de tecnologías de vanguardia.
NUESTRA
MISIÓN
En Fidelity Marketing desarrollamos relaciones duraderas y rentables con nuestros clientes, ofreciendo estrategias integrales de lealtad que combinan tecnología, socios estratégicos, experiencia, servicio y talento para el beneficio de sus marcas y consumidores.
HISTORIA
1999
a 2004 hola
2005
2006
2007
2008
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2018
2019
EXPERIENCIA
Contamos con un equipo experto, que se encarga del diseño integral de su estrategia. En función de la industria, los recursos y el público objetivo, definimos los medios y canales óptimos a utilizar.
Kit de
bienvenida
Website
del programa
Catálogos
de recompensas
Centro de
Atención Telefónica
Insertos en comunicaciones regulares de la marca
(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)
Llamadas
de activación
Central
de reservaciones
Levantamiento y
segmentación de datos
Envío
de SMS
App móvil en
todas sus plataformas
Material POP
Kit de
bienvenida
Website
del programa
Catálogos
de recompensas
Centro de
Atención Telefónica
Insertos en comunicaciones regulares de la marca
(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)
Llamadas
de activación
Central
de reservaciones
Levantamiento y
segmentación de datos
Envío
de SMS
App móvil en
todas sus plataformas
Material POP
Asesoramos de manera continua a nuestros clientes para el mejoramiento del programa y realizar la planeación estratégica. Nos preocupamos por entender sus operaciones, problemática, metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo para crear soluciones, a medida que devengan en los resultados esperados.
Nuestros equipos de Marketing y Comunicación, Diseño Gráfico y Web, Tecnología y Call Center nos permiten brindar soluciones robustas con resultados tangible.
Línea Honesta
Línea Honesta para colaboradores, clientes, proveedores y candidatos
¿Qué es la Línea Honesta?
Es un medio por el cual se podrán realizar denuncias, éste es de carácter estrictamente confidencial y anónimo, mismo que ha sido establecida por Fidelity Marketing para conocer conductas que están fuera de nuestro Código de Ética y Conducta.
A través de esta página usted podrá hacernos llegar su denuncia.
Responsable de recibir la denuncia
En Fidelity Marketing contamos con un Comité de Ética qué es responsable a nivel corporativo de recibir, analizar y gestionar el seguimiento de su denuncia.
Posteriormente se definirán quienes son los responsables de realizar la investigación con el objetivo de identificar las situaciones o comportamientos que van en contra de los intereses.
Una vez obtenidos los resultados de la investigación, el Corporativo Fidelity Marketing tomará las medidas necesarias y correctivas con la finalidad de asegurar que no se repita una situación similar y de ser necesario se tomarán medidas legales pertinentes contra los involucrados.
Le aseguramos que…
Todos los reportes recibidos a través de nuestra línea honesta cumplirán estrictos parámetros de:
Confidencialidad: en todo momento se garantizará el anonimato de su denuncia.
Objetividad: las decisiones que se tomen serán basadas y fundamentadas en un análisis profundo de hechos y datos sustentados y en la evidencia recopilada conforme a los procesos establecidos por la compañía.
REALIZA TU DENUNCIA
Favor de llenar los campos, se recomienda llenar los cuadros con información clara y objetiva con la finalidad de brindar el seguimiento adecuado.
Talento
En Fidelity Marketing logramos resultados extraordinarios gracias al TALENTO de nuestra gente.
Valoramos el TALENTO y POTENCIAL, sin importar raza, credo, religión, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual o identidad de género.
Te invitamos a integrarte a nuestro equipo de trabajo y juntos hacer la diferencia.
Vive una experiencia caracterizada por la innovación, alta orientación al cliente, flexible y humana.
POSTÚLATE AQUÍ
Es un producto aspiracional, con alta percepción de valor aplicable en todas las aerolíneas nacionales e internacionales.
Una herramienta de marketing muy efectiva que se puede utilizar para distintos objetivos:
- Retención
- Incremento de facturación
- Activación
- Consumo
- Aniversarios
- Recompensas a clientes distinguidos
Solución flexible de comercio electrónico que automatiza el proceso de canje de puntos por productos turísticos. Cuenta con conectividad en tiempo real a la plataforma de lealtad.
- Vuelos
- Hoteles
- Paquetes
- Renta de autos