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dad

Modelo de Sustentabilidad FMKT

Modelo de
sustentabilidad
Fidelity
Marketing

Para Fidelity Marketing la relación y responsabilidad con el entorno, parten de la base de su compromiso con colaboradores, clientes y proveedores, adoptando estrategias dentro del negocio que satisfagan las necesidades propias y de los participantes, mediante objetivos claros encaminados a la protección y cuidado de los recursos naturales, fundamentales para el desarrollo de la sociedad.

Estas premisas se establecen y consolidan en el Programa de Sustentabilidad SOMOS LEALES, el cual recoge nuestros valores y principios corporativos, a partir de los cuales Fidelity Marketing busca asegurar la continuidad del negocio, con criterios sociales, económicos y ambientales.

Nuestro programa de Sustentabilidad está basado en las mejores prácticas empresariales con el objetivo de reflejar el tipo de organización de la cual con orgullo hacemos parte y de esta manera velar porque en todos y cada uno de los comportamientos de nuestros colaboradores, siempre prevalezcan la conciencia y el respeto del medio ambiente.

Palabras de nuestro CEO – Efrén García

<span class='light'>Política de</span><br><span class='font-white'>sustentabilidad</span>

Política de
sustentabilidad

Fidelity Marketing comprende la Sustentabilidad como la responsabilidad que le corresponde a la Compañía por el impacto de su actividad en la sociedad. Para cumplir con esta responsabilidad, Fidelity Marketing integra los compromisos sociales, medioambientales, éticos, sobre derechos humanos y de los grupos de interés o aliados en su negocio diario y en las relaciones con ellos. A través de su política, la Compañía debe contribuir a los siguientes objetivos:

1

Fomentar en todos los colaboradores de la compañía una ética ambiental que se traduzca en un sentido de corresponsabilidad y un compromiso de acción a favor del ambiente, dentro y fuera de la compañía.

2

Asegurar que su oferta de valor de los servicios responda de manera pertinente a los desafíos actuales y futuros que representa la construcción de la sustentabilidad.

3

Incorporar de manera transversal la perspectiva de la sustentabilidad en los planes y programas de la compañía, con el fin de formar profesionales capaces de actuar como agentes de transformación socio ambiental.

4

Participar activamente en la reflexión de los temas más relevantes de la agenda ambiental global, nacional y local, con el fin de generar conciencia e incidir en procesos de toma de decisiones de los colaboradores.

5

Promover la equidad, diversidad e inclusión en las políticas de la compañía.

6

Promover las alianzas estratégicas con organismos públicos y privados, con el fin de sumar esfuerzos, enriquecerse del aprendizaje colaborativo y potenciar las iniciativas de sustentabilidad.

7

Promover y cumplir las legislaciones laborales vigentes en cada país que opere la Compañía, velando por respetar los derechos de los colaboradores.

8

Cumplir a cabalidad la normatividad ambiental aplicable y superar, siempre que sea posible, los requisitos legales relacionados con la gestión ambiental de las oficinas.

9

Adoptar criterios de sustentabilidad con visión de futuro en la toma de decisiones relacionadas con la construcción, el mantenimiento, la remodelación y la operación de sus oficinas; la adquisición de productos y servicios, así como la contratación de proveedores.

10

Optimizar el uso de los recursos naturales, materiales y económicos, mejorar la eficiencia energética, apostar por el uso de energías renovables e implementar medidas continuas de prevención de la contaminación.

11

Compartir campañas de sensibilización a los Clientes, Aliados y Colaboradores que influyan en el consumo responsable y la educación financiera.

12

Fomentar la innovación tecnológica que permita brindar soluciones a los Clientes y genere consumo responsable.

13

Integrar los principios de la presente Política en la planeación estratégica de la Compañía y llevar a cabo un plan de acción en el que se establezcan metas, objetivos, responsables y plazos de cumplimiento.

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Principios de
sustentabilidad

Modelo de Sustentabilidad FMKT
Principios de Sustentabilidad
<span class='light'>Derechos</span><br>Humanos

Derechos
Humanos

Fidelity Marketing apoya y respeta la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente.

Fidelity Marketing establece políticas y normas para asegurar de que no son cómplices de la vulnerabilidad de los derechos humanos.

<span class='light'>Prevención del</span><br>Acoso Sexual

Estándares
Laborales

Fidelity Marketing apoya la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Fidelity Marketing establece en sus políticas y normas eliminar toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

Fidelity Marketing establece en sus políticas y normas la prohibición de contratar a menores de edad.

Fidelity Marketing establece en sus políticas, normas y programas prácticas de equidad, diversidad e inclusión en el empleo y la ocupación.

<span class='light'>Prevención del</span><br>Acoso Laboral

MEDIO
AMBIENTE

Fidelity Marketing mantendrá un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

Fidelity Marketing fomentará iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

Fidelity Marketing favorecerá el desarrollo y difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

<span class='light'>Respeto por la</span><br>Diversidad e Inclusión

ÉTICA &
ANTICORRUPCIÓN

Fidelity Marketing fomentará en sus políticas, normas y programas los comportamientos éticos, trabajará continuamente en aplicar prácticas contra la corrupción, en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.
<span class='light'>Prevención de</span><br>Contaminación

Políticas

Fidelity Marketing ha incorporado diferentes prácticas para el desarrollo de sus colaboradores, clientes, proveedores y su entorno, incorporando políticas que procuran un impacto en la calidad y el bienestar de todos los participantes, siendo conscientes del compromiso y responsabilidad que su actividad representa para la sociedad y el medio ambiente.

<span class='light'>Derechos</span><br>Humanos

Derechos
Humanos

<span class='light'>Prevención del</span><br>Acoso Sexual

Prevención del
Acoso Sexual

<span class='light'>Prevención del</span><br>Acoso Laboral

Prevención del
Acoso Laboral

<span class='light'>Prevención del</span><br>Acoso Sexual

Respeto por la
Diversidad e Inclusión

<span class='light'>Prevención del</span><br>Acoso Sexual

Prevención de
Contaminación

<span class='light'>Prevención del</span><br>Acoso Sexual

Sustentabilidad
Fidelity Marketing

<span class='light'>Prevención del</span><br>Acoso Sexual

Reciclaje

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¿Que hacemos en sustentabilidad?

EMPRESA

Elaboramos soluciones de lealtad a la medida para todos los sectores, contribuyendo a potenciar sus resultados de venta y retención de clientes.
Nos enfocamos en desarrollar y fortalecer los lazos entre las marcas y sus clientes a través de experiencias positivas que generen lealtad y rentabilidad.
Usamos el talento, la tecnología y las relaciones para enfrentar los desafíos de nuestros clientes y construir lealtad con sus marcas.
Contamos con presencia y operación en distintos países de Latinoamérica, que nos permiten cubrir programas regionales.

CULTURA
ORGANIZACIONAL

NUESTRO ADN

está compuesto por los siguientes pilares

Experiencia Experiencia

NUESTRA

VISIÓN

Ser el líder de Latinoamérica en soluciones integrales de lealtad innovadoras a través de tecnologías de vanguardia.

HISTORIA

1999
a 2004
2005
2006
2007
2008
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2018
2019
1999 - 2004

1999
a 2004 hola

Nacemos gestionando Beneficios para tarjetahabientes del sector Bancario y fuimos construyendo una sólida relación con las principales marcas en México. Desarrollamos productos para consumidor final comercializándolos a través de Telemarketing.
2005

2005

Expandimos operaciones en Latinoamérica para atender a multinacionales en Venezuela, Colombia, Argentina y Chile.
2006

2006

Comenzamos a valorar opciones tecnológicas para entregar Beneficios en el punto de venta e iniciamos operaciones en Brasil y Perú.
2007

2007

Abrimos Ecuador.
2008

2008

Incorporamos a nuestro portafolio de productos los programas de Recompensas apalancados de una plataforma tecnológica.Iniciamos operaciones en Uruguay.
2010

2010

Consolidamos nuestras soluciones tecnológicas para Recompensas con nuestro aliado Nexuscom. Comenzamos la operación del primer programa de Beneficios operado con tecnología e incorporamos Paraguay.
2011

2011

Consolidamos operaciones en Centroamérica, ingresamos al mercado europeo con oficinas en España y representación en Palo Alto, California.
2012

2012

Incorporamos a nuestro portafolio de productos los Certificados de Acompañante y Vuelos de 2x1. Realizamos la primer integración con una red procesadora permitiendo entregar los beneficios en cualquier comercio afiliado.
2013

2013

Lanzamos el primer programa de Recompensas integrado al 100% en el punto de venta, otorgando los beneficios al consumidor en tiempo real.
2014

2014

Integración con distintos Bancos dándonos acceso a las bolsas de puntos de sus Programas de lealtad y desarrollamos redes de comercios para expandir los canales de redención. Obtuvimos la certificación PCI- DSS que asegura los más altos estándares del manejo y seguridad de la información.
2015

2015

Diversificación de nuestro portafolio de clientes incluyendo Venta Directa y consumo masivo. Consolidamos nuestro servicio de Operadora de Viajes en línea para programas de Recompensas.
2016

2016

Agregamos a nuestra cartera Certificados físicos y digitales (Giftcards) y desarrollamos Incentivos a la Fuerza de Ventas. Iniciamos migración de la infraestructura tecnológica a Amazon AWS.
2018

2018

Realizamos el desarrollo de redes de comercios integrados a la adquirencia bancaria expandiendo los puntos de redención. Desarrollo de soluciones de lealtad para Fidelizar a los canales de Venta.
2019

2019

Compra de nuestro aliado tecnológico Nexuscom. Integración con cadenas de supermercados para el pago con puntos.

EXPERIENCIA

Experiencia Experiencia
EXPERIENCIA
 

Contamos con un equipo experto, que se encarga del diseño integral de su estrategia. En función de la industria, los recursos y el público objetivo, definimos los medios y canales óptimos a utilizar.

Ver más
Kit de <br><span class='bold'>bienvenida</span>

Kit de
bienvenida

Website <br>del <span class='bold'>programa</span>

Website
del programa

Catálogos <br>de <span class='bold'>recompensas</span>

Catálogos
de recompensas

Centro de <br><span class='bold'>Atención Telefónica</span>

Centro de
Atención Telefónica

<span class='text-uppercase'>Insertos en comunicaciones regulares de la marca</span> <br><span class='bold'>(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)</span>

Insertos en comunicaciones regulares de la marca
(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)

Llamadas <br>de <span class='bold'>activación</span>

Llamadas
de activación

Central <br>de <span class='bold'>reservaciones</span>

Central
de reservaciones

Levantamiento y <br><span class='bold'>segmentación de datos</span>

Levantamiento y
segmentación de datos

Envío <br>de <span class='bold'>SMS</span>

Envío
de SMS

<span class='bold'>App móvil</span> en<br> todas sus <span class='bold'>plataformas</span>

App móvil en
todas sus plataformas

Material <span class='bold'>POP</span>

Material POP

Kit de <br><span class='bold'>bienvenida</span>

Kit de
bienvenida

Website <br>del <span class='bold'>programa</span>

Website
del programa

Catálogos <br>de <span class='bold'>recompensas</span>

Catálogos
de recompensas

Centro de <br><span class='bold'>Atención Telefónica</span>

Centro de
Atención Telefónica

<span class='text-uppercase'>Insertos en comunicaciones regulares de la marca</span> <br><span class='bold'>(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)</span>

Insertos en comunicaciones regulares de la marca
(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)

Llamadas <br>de <span class='bold'>activación</span>

Llamadas
de activación

Central <br>de <span class='bold'>reservaciones</span>

Central
de reservaciones

Levantamiento y <br><span class='bold'>segmentación de datos</span>

Levantamiento y
segmentación de datos

Envío <br>de <span class='bold'>SMS</span>

Envío
de SMS

<span class='bold'>App móvil</span> en<br> todas sus <span class='bold'>plataformas</span>

App móvil en
todas sus plataformas

Material <span class='bold'>POP</span>

Material POP

Experiencia Experiencia

Asesoramos de manera continua a nuestros clientes para el mejoramiento del programa y realizar la planeación estratégica. Nos preocupamos por entender sus operaciones, problemática, metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo para crear soluciones, a medida que devengan en los resultados esperados.

Nuestros equipos de Marketing y Comunicación, Diseño Gráfico y Web, Tecnología y Call Center nos permiten brindar soluciones robustas con resultados tangible.

Línea Honesta

Talento